К содержимому

Техническая поддержка проектов на Tamaranga

Поможем разобраться с работой сайта на Tamaranga: подачей и показом объявлений, поиском, импортом, кабинетом пользователя и платными услугами.

Стоимость

2 500₽

за час работы

от 30мин

время реакции

Какой сценарий Tamaranga не работает

Выберите задачу и сохраните один конкретный пример для проверки.

Какой сценарий Tamaranga не работает

Пришлите ID объявления, категорию, регион, роль и выбранные фильтры. Уточните, где оно исчезает: при сохранении, модерации или поиске. Сравните с работающим объявлением при тех же условиях.

Передать данные →

Почему проверяем именно вашу установку

Причина зависит от продукта, дополнений и изменений в проекте.

Настройки публикации и поиска

Сверяем категорию, поля, фильтры, регион и состояние объявления. Возможность публикации и видимость в поиске проверяем как отдельные шаги.

Источник и правила импорта

Проверяем формат, сопоставление полей и правила обновления существующей записи. Доступный способ загрузки уточняем по установленной версии и дополнениям.

Монетизация и внешняя оплата

Уточняем выбранную платную услугу, её настройки и цепочку подтверждения операции. Оплата продвижения объявления и оформление заказа в маркетплейсе имеют разные сценарии приёмки.

Совместимость изменений

Сопоставляем ядро, тему и дополнения с фактическими доработками. Совместимость новой версии проверяем на копии; наличие дополнения само по себе не гарантирует, что внешняя интеграция сохранит прежнее поведение.

Покажите проблемный сценарий Tamaranga

Пришлите URL, версию и один пример объявления, импорта или операции.

Как исправляем и сопровождаем Tamaranga

В каждом шаге есть контрольный объект и ожидаемый результат.

Определяем состав проекта

Фиксируем продукт, версию, дополнения и собственные изменения. Выбираем проблемное объявление, файл импорта или операцию и согласуем безопасный способ проверки.

Находим участок сбоя

Проходим путь от действия пользователя или источника импорта до сохранения и показа результата. Для оплаты отдельно проверяем состояние операции и применение услуги.

Готовим изменение

Исправляем подтверждённую причину в настройке, дополнении или доработке. Состав изменения и совместимость с обновлениями согласуем по вашей установке.

Проверяем повторный сценарий

Повторяем действие на контрольных данных, сверяем отображение для нужных ролей и связанные функции. Фиксируем изменённые настройки, результат и дальнейший порядок поддержки.

Как проверяем результат

Критерий зависит от задачи сайта и конкретного продукта Tamaranga.

Публикация и поиск

Объявление проходит согласованный путь публикации и отображается в нужной категории и регионе. Фильтры возвращают ожидаемый результат, права пользователя сохраняются.

Импорт

Поля контрольных записей совпадают с источником, изображения доступны, повтор загрузки работает по согласованному правилу и не создаёт лишние объявления.

Платная услуга

Подтверждённая контрольная операция даёт предусмотренный эффект для объявления или кабинета. Повтор уведомления не применяет услугу ещё раз, если контракт предусматривает одно применение.

Обновление и доработка

Проверены затронутый сценарий и соседние действия: публикация, вход, поиск либо оплата в применимой части. Владелец получает перечень изменений и ограничения следующего обновления.

Команда и опыт

4года

средний срок работы
с клиентами

30+

специалистов уровня
middle+/senior

С какими задачами помогаем

Несколько примеров типовых задач.

ИмпортОбъявления

После импорта появились лишние объявления

Повторная загрузка источника добавляет записи вместо ожидаемого обновления.

Что делаем
Выбираем небольшой набор примеров, проверяем идентификаторы и сопоставление полей. Согласуем правила повторной загрузки и проверяем изменение на копии.
Результат
Контрольная повторная загрузка обрабатывает записи по согласованному правилу, значения сверены с источником.
Платные услугиПроверка оплаты

Подтверждённая оплата не включила продвижение

Операция видна у платёжного провайдера, а ожидаемый эффект для объявления не появился.

Что делаем
Сопоставляем операцию, уведомление и настройку услуги. Проверяем исправление в доступном тестовом режиме или по согласованному контрольному сценарию без лишнего реального платежа.
Результат
Контрольная операция применяет нужную услугу, повтор подтверждения не создаёт лишнее действие.

Добрые слова

Это просто космос. Так структурировать проект и доносить суть я ещё не встречал - всё разложили по полочкам с первого касания

Александр ВоробьёвКСК Вертикаль

Прототип сделали именно таким, каким мы его представляли, хотя сами толком объяснить не могли

Дмитрий ЛамИмпульс

Лучшее вложение в digital за последний год

Максим КрыловПремьер групп

Очень уверенно ведут проект и при этом нормально объясняют всё клиенту

Анна СоколоваРегион cервис

Приятно удивлена, что ни разу не всплыло "мы это не обсуждали". Все хотелки, которые возникали по ходу, брали в работу без лишних споров

Екатерина МироноваОптима

Cдали даже чуть раньше дедлайна, и это без потери качества

Анна БеловаСеверТорг

Комфортная коммуникация. Без сложных терминов и бесконечных переписок

Медиа контурСтройклимат

Было ощущение, что проект ведёт внутренняя команда, а не подрядчик

Никита ЖуравлёвСтудия развития

Ребята отработали как для себя

Мария ТарасоваГород онлайн

Понравился подход к работе — без воды и бесконечных "мы подумаем". Всё чётко: этапы, сроки, ответственность

Полина ГромоваНовая среда

Хорошо, что не пытались продать лишнего. Сначала разобрались в задаче, потом предложили адекватное решение под бюджет

Артём ЕрмаковИнтегра системс

Первый раз вижу, чтобы подрядчик так трепетно относился к чужому продукту. Чувствуется, что им интересен результат, а не просто сдача работ

NDA

Частые вопросы

О версии, объявлениях, импорте и платных услугах.

Работаете ли вы с проектами, которые называют Tamaranga DO или FL?

Начнём с проверки точного продукта, версии, кода и установленных дополнений. Название DO или FL помогает идентифицировать проект, но не заменяет эту проверку. Возможность конкретного изменения и объём работы подтвердим после разбора установки.

Можно исправить импорт, не запуская весь файл повторно?

Для первого разбора нужны небольшой фрагмент источника, правила обновления и примеры записей. На их основе подготовим контрольную загрузку и проверим последствия повтора. Полный запуск согласуем после проверки.

Почему объявление сохранено, но не видно в поиске?

Проверим его состояние, категорию, регион, значения полей и условия поиска в вашей установке. Пришлите идентификатор объявления и ссылку на поиск с ожидаемым результатом: это позволит воспроизвести ситуацию.

Можно обещать совместимость всех доработок с обновлением?

Обещать её без проверки нельзя. Нужны версия, дополнения и сведения о правках. Обновление сначала проверим на копии по критичным сценариям; отдельно укажем, что потребует адаптации.

Как проверить платную услугу без лишнего списания?

Сначала сопоставим уже существующую операцию и данные провайдера, затем согласуем доступный тестовый способ проверки. Не просим повторять реальный платёж без необходимости и заранее описанного контрольного сценария.

Вы заменяете официальную поддержку Tamaranga?

Мы предлагаем отдельную услугу диагностики и доработки вашего проекта. Вопросы лицензии, доступа к обновлениям производителя и условий его поддержки следует решать по действующим условиям Tamaranga. При необходимости отделим такой вопрос от работы с вашим сайтом.

Нужна помощь с сайтом на Tamaranga?

Телефон, @логин или ссылка на MAX.

Отправляя контакт, вы соглашаетесь с политикой обработки данных.