Поддерживаем сайты и веб-сервисы: устраняем ошибки, принимаем чужой код, выпускаем доработки и проверяем результат после релиза.
2 500₽
за час работы
от 30мин
время реакции
Если сбой затрагивает не только страницу, но и заявки, заказы или внешние сервисы.
От исправления ошибки до развития проекта.
Поддерживаем контент, формы, каталог и оформление заказа.
Работаем с модулями, каталогом и обменом с 1С.
Поддерживаем CRM, автоматизацию и интеграции.
Проверяем формы, публикацию и подключённые сервисы.
Пришлите URL, описание ожидаемого результата, влияние проблемы на работу и удобное время для связи. 
Формат зависит от числа систем и регулярности изменений.
Разовая помощь сайту
Подходит, когда нужно вернуть конкретную функцию: доставку заявки с формы, оформление заказа или публикацию страницы. Фиксируем платформу, затронутые сервисы и контрольное действие посетителя, затем согласуем диагностику и объём исправления.
Поддержка и развитие проекта
Ведём общую очередь ошибок, обновлений, интеграций и небольших доработок. Разделяем задачи CMS, хостинга и внешних сервисов, назначаем приоритеты и согласуем проверку результата каждого релиза.
Первый этап — перечень систем, границы ответственности и план работ.
Собираем список систем
Собираем список CMS, доменов, хостинга, почтовых подключений, CRM и сервисов оплаты или доставки.
Проверяем владельцев и резервные копии
Уточняем владельцев доступов и подписок, проверяем доступные резервные копии и историю изменений.
Учитываем особенности платформы
Для WordPress и Битрикс учитываем версии и сторонние модули; для Tilda — доступ к проекту, публикацию и подключения форм.
Отмечаем риски
Отмечаем риски: потерянные исходники, зависимость от учётной записи подрядчика, неподдерживаемое расширение или отсутствие способа вернуть настройки.
Передаём карту систем и очередь
Результат первого этапа — карта систем, список критичных пользовательских действий и приоритетная очередь поддержки.
Проверяем путь посетителя до получения заявки или заказа.
Получаем URL, платформу, ожидаемый результат и пример ошибки. Выясняем, затронут ли только сайт или также почта, CRM и другие сервисы.
Проверяем форму, карточку товара, корзину или публикацию в тех условиях, где возникает сбой. Фиксируем фактический результат на каждом участке цепочки.
Выбираем необходимые доступы, резервную копию или способ вернуть настройки. Учитываем ограничения CMS, конструктора и внешних поставщиков услуг.
Меняем обработчик, модуль, настройку CMS или подключение внешнего сервиса. По возможности проверяем изменение на копии сайта или тестовых данных.
Контрольная заявка должна дойти в согласованный канал, а заказ — сохраниться с правильным составом. Дополнительно проверяем связанную функцию: уведомление, CRM или оформление следующего заказа.
Сообщаем причину и границы исправления, результаты контрольного прохода и необходимые действия владельца. Следующие задачи оцениваем и согласуем отдельно.
Рабочий пользовательский сценарий и понятные следующие шаги.
4года
средний срок работы
с клиентами
30+
специалистов уровня
middle+/senior
Несколько примеров типовых задач.
Посетитель видит подтверждение, но менеджер не получает письмо с заявкой.
После доработки шаблона покупатель застревает на выборе доставки.
Форма заполнена, но новая заявка не появляется в системе продаж.
Это просто космос. Так структурировать проект и доносить суть я ещё не встречал - всё разложили по полочкам с первого касания
Прототип сделали именно таким, каким мы его представляли, хотя сами толком объяснить не могли
Дмитрий ЛамИмпульсЛучшее вложение в digital за последний год
Очень уверенно ведут проект и при этом нормально объясняют всё клиенту
Приятно удивлена, что ни разу не всплыло "мы это не обсуждали". Все хотелки, которые возникали по ходу, брали в работу без лишних споров
Екатерина МироноваОптимаCдали даже чуть раньше дедлайна, и это без потери качества
Комфортная коммуникация. Без сложных терминов и бесконечных переписок
Было ощущение, что проект ведёт внутренняя команда, а не подрядчик
Ребята отработали как для себя
Понравился подход к работе — без воды и бесконечных "мы подумаем". Всё чётко: этапы, сроки, ответственность
Хорошо, что не пытались продать лишнего. Сначала разобрались в задаче, потом предложили адекватное решение под бюджет
Артём ЕрмаковИнтегра системсПервый раз вижу, чтобы подрядчик так трепетно относился к чужому продукту. Чувствуется, что им интересен результат, а не просто сдача работ
О разных платформах, доступах и проверке результата сайта.
Да. Пришлите URL формы, время контрольного обращения и ожидаемый канал получения: почта, CRM или таблица. Проверим участки по очереди; одного доступа к CMS может быть недостаточно для почты и CRM. Результат готов, когда согласованная тестовая заявка проходит весь маршрут и доступна получателю.
У Tilda работаем в пределах редактора проекта, публикации, вставленного кода и доступных подключений. На WordPress и Битрикс дополнительно проверяем серверную часть, плагины или модули, PHP и резервные копии. Для оценки нужны платформа, URL и последние изменения; принимаем работу по конкретному действию посетителя.
Сначала уточняем список систем: домен, хостинг или аккаунт конструктора, CMS, почта и CRM. Не все они принадлежат одному владельцу, поэтому состав прав согласуем по задаче. Первый этап завершён, когда известны владельцы подключений, проверен доступ к нужным системам и определён способ восстановления. Секреты передаём отдельно согласованным способом.
Да, если согласованы ответственные и доступы к затронутым системам. У внешних сервисов могут быть свои ограничения и сроки реакции. Для каждой задачи фиксируем исходный пример и критерий приёмки: заявка доставлена, заказ создан или данные синхронизированы. Первым этапом согласуем приоритеты и объём ближайших работ.
Нужно сменить площадку? Подготовим перенос сайта на другой хостинг с проверкой копии и переключения. Если сначала нужно понять состояние кода, начнём с технического аудита. Поддерживаем существующие проекты на Yii и CodeIgniter.
Свяжемся с вами, чтобы обсудить задачу.
ДИП.