ДИП.Одна проблема магазина
Начинаем с конкретного сценария: заказ не создаётся, цены не обновляются или компонент выдаёт ошибку. После диагностики согласуем исправление и проверяем этот сценарий на контрольном товаре или заказе.
Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс
Поддерживаем проекты на 1С-Битрикс: устраняем ошибки, принимаем чужой код, выпускаем доработки и проверяем результат после релиза.
Стоимость
2 500₽
за час работы
от 30мин
время реакции
Когда сайту на Битрикс нужна поддержка
От сбоя заказа до очереди доработок магазина.
- Подключаемся, если после обновления ядра или модуля перестали оформляться заказы, обмен с 1С расходится с каталогом либо админка и витрина работают медленно.
- Принимаем магазины на Aspro и проекты с собственными компонентами: сначала отделяем ошибки платформы от доработок шаблона и интеграций.
Что берём в работу
От исправления ошибки до развития проекта.
Ядро и модули
Проверяем ошибки ядра, модулей и кастомного кода.
Aspro и интернет-магазины
Поддерживаем каталог, корзину и оформление заказа.
Обмен с 1С
Восстанавливаем передачу товаров, цен, остатков и заказов.
Производительность и обновления
Ищем узкие места и проверяем совместимость изменений.
Обсудим задачу поддержки?
Пришлите URL, влияние проблемы на работу и удобное время для связи.
Разовое исправление или очередь задач Битрикс
Объём согласуем после проверки версии платформы и доработок.
Регулярное сопровождение Битрикс
Ведём очередь обновлений ядра и модулей, доработок каталога и корзины, обмена с 1С и ускорения сайта. Согласуем приоритеты, окно релиза и проверки после каждого изменения.
Как принимаем сайт на 1С-Битрикс
На первом этапе — карта доработок, рисков и ближайших задач.
Собираем сведения о проекте
Запрашиваем редакцию и версию Битрикс, версии PHP и модулей, сведения о шаблоне Aspro, репозиторий и схему обмена с 1С.
Проверяем копию и тестовый контур
Проверяем резервную копию и наличие тестового контура.
Отмечаем изменения и риски
Отмечаем изменения в ядре и сторонних модулях: обновление может затереть их или выявить несовместимость.
Согласуем очередь работ
Результат первого этапа — перечень критичных сценариев магазина, обнаруженных рисков и согласованная очередь работ.
Готовим способ восстановления
Обновления рабочего сайта начинаем после подготовки способа восстановления.
Как выпускаем изменение на Битрикс
Проверяем доработку вместе с каталогом, заказом и обменом.
Фиксируем проблему магазина
Получаем URL, время ошибки, версии ядра и модулей, пример товара или заказа. Уточняем влияние на покупки и работу менеджеров.
Повторяем сбой
Воспроизводим действие, сопоставляем журналы PHP и Битрикс, последние обновления, компоненты и обработчики событий.
Готовим копию и откат
Согласуем объём работ, проверяем резервную копию и способ восстановления. При возможности готовим тестовый контур с нужными версиями.
Исправляем модуль или доработку
Меняем подтверждённую причину в настройках, компоненте или обработчике. Проверяем совместимость с используемым шаблоном и интеграциями.
Принимаем контрольный заказ
Проверяем карточку товара, корзину, доставку и создание заказа; для задачи обмена отдельно сверяем цены и остатки с 1С.
Передаём изменение в сопровождение
Фиксируем затронутые файлы и настройки, результаты проверки, ограничения обновления и следующие задачи очереди.
Что передаём владельцу магазина
Исправление с проверкой конкретного сценария Битрикс.
- Передаём причину сбоя, список изменённых компонентов и настроек, результаты проверки контрольного заказа либо обмена.
- Отдельно отмечаем зависимость от версии PHP, ядра, модулей и шаблона.
- Для дальнейшей поддержки сохраняем порядок обновлений и очередь доработок магазина.
Команда и опыт
4года
средний срок работы
с клиентами
30+
специалистов уровня
middle+/senior
С какими задачами помогаем
Несколько примеров типовых задач.
Обновление модуля нарушило оформление заказа
После обновления покупатель не может выбрать доставку и завершить заказ.
- Что делаем
- Фиксируем ошибку, проверяем совместимость модуля и доработок, готовим бэкап и проверяем исправление на тестовой среде.
- Результат
- Покупатель выбирает доставку и оплату, заказ создаётся и отображается в админке.
Магазин Aspro нужно принять от другой команды
Накопились ошибки в шаблоне, а история доработок и порядок обновлений не описаны.
- Что делаем
- Проверяем доступы, резервные копии и репозиторий, фиксируем критичные сценарии и формируем очередь изменений.
- Результат
- Есть согласованная очередь задач, проверенный способ восстановления и понятный порядок выпуска изменений.
Цены на сайте расходятся с 1С
Обмен завершается, но часть товаров показывает прежние цены и остатки.
- Что делаем
- Сопоставляем контрольные товары, типы цен и журналы обмена. Проверяем исправление на ограниченном наборе данных.
- Результат
- Контрольные цены и остатки совпадают с 1С, повторный обмен не создаёт дубли.
Добрые слова
Это просто космос. Так структурировать проект и доносить суть я ещё не встречал - всё разложили по полочкам с первого касания
Прототип сделали именно таким, каким мы его представляли, хотя сами толком объяснить не могли
Дмитрий ЛамИмпульсЛучшее вложение в digital за последний год
Очень уверенно ведут проект и при этом нормально объясняют всё клиенту
Приятно удивлена, что ни разу не всплыло "мы это не обсуждали". Все хотелки, которые возникали по ходу, брали в работу без лишних споров
Екатерина МироноваОптимаCдали даже чуть раньше дедлайна, и это без потери качества
Комфортная коммуникация. Без сложных терминов и бесконечных переписок
Было ощущение, что проект ведёт внутренняя команда, а не подрядчик
Ребята отработали как для себя
Понравился подход к работе — без воды и бесконечных "мы подумаем". Всё чётко: этапы, сроки, ответственность
Хорошо, что не пытались продать лишнего. Сначала разобрались в задаче, потом предложили адекватное решение под бюджет
Артём ЕрмаковИнтегра системсПервый раз вижу, чтобы подрядчик так трепетно относился к чужому продукту. Чувствуется, что им интересен результат, а не просто сдача работ
Частые вопросы
Об обновлениях, Aspro и контроле обмена с 1С.
Можно обновить Битрикс, если сайт дорабатывала другая команда?
Сначала нужны версии ядра, PHP и модулей, описание доработок и доступ к резервной копии. Изменения ядра или стороннего модуля могут конфликтовать с обновлением. По возможности проверяем его на копии; готовый результат подтверждаем работой каталога, корзины и контрольного заказа.
Берёте ли вы поддержку магазина на Aspro?
Да. Пришлите название и версию решения Aspro, адрес проблемной страницы, список недавних изменений и пример заказа. Проверим, где возник сбой: в шаблоне, компоненте, модуле или интеграции. Исправление принимаем по полному пути покупателя — от товара до заказа в админке.
Как проверить, что после доработки не нарушился обмен с 1С?
Нужны направление обмена, версии модулей и контрольные товары с ожидаемыми ценами и остатками. Сначала проверяем ограниченный набор, затем согласованный полный обмен. Результат готов, когда значения совпадают, повторный запуск не создаёт дубли, а товар по-прежнему добавляется в корзину.
С чего начинается регулярная поддержка сайта на Битрикс?
С проверки доступов, резервного копирования, версий и критичных сценариев магазина. На первом этапе передаём карту рисков и очередь: срочные ошибки, обновления, производительность, обмен и доработки. Приоритеты, оценку трудозатрат и правила релизов согласуем до начала изменений.
Плановое обновление сайта
Плановое обновление 1С-Битрикс и модулей проверяем на копии до выпуска. Если требуется другая серверная версия, отдельно оцениваем обновление PHP и адаптацию кода.
Спасибо, контакт получили
Свяжемся с вами, чтобы обсудить задачу.