Проверим путь заявки от формы Tilda до почты, CRM или другого приёмщика и восстановим передачу с контрольным тестом. Если заявка сохранена в Tilda, но отсутствует у получателя, проверьте передачу данных через интеграции.
2 500₽
за час работы
от 30мин
время реакции
Выберите симптом — подскажем, что сохранить для диагностики.
Сравните время теста и запись в разделе «Заявки» Tilda. Проверьте «Спам» у получателя; сообщение об успехе само по себе не подтверждает доставку.
Передать данные на диагностику →Одинаковый внешний симптом может иметь разные причины, поэтому решение подтверждаем логами и воспроизводимым тестом.
Сверяем настройки конкретного блока и опубликованной страницы.
Проверяем статус подключения и ответ приёмщика в журнале.
Сопоставляем имена, типы и обязательность полей на обеих сторонах.
Проверяем ответ endpoint и статус доставки письма до конечного ящика.
Пришлите данные, которые уже есть, — согласуем диагностику.
Фиксируем сценарий и журналы, согласуем изменение и способ отката.
Фиксируем ожидаемый и фактический результат. Находим воспроизводимый сценарий. Проверяем журнал ошибок и последние изменения. Отделяем причину от вторичных последствий. Согласуем исправление и способ отката.
Сопоставляем время теста и уникальный маркер с записью заявки.
Разделяем сбой записи в Tilda и сбой доставки внешнему сервису.
Сохраняем настройки и согласуем изменение только подтверждённого участка.
После согласованной публикации проверяем запись заявки и её получение адресатом.
Сопоставляем одну отправку с записью в Tilda и доставкой в приёмщик.
Фиксируем участок потери заявки
До исправления фиксируем форму, выбранный приёмщик и участок, где теряется заявка: её нет в Tilda либо она не доходит до почты или CRM.
Проверяем контрольную заявку
После согласованного изменения и переопубликации отправляем через опубликованную форму контрольную заявку с уникальным маркером. Проверяем её запись в разделе «Заявки», статус приёмщика и фактическое получение письма или карточки CRM с заполненными полями.
Проверяем связанную форму и фиксируем результат
Для проверки связанных функций повторяем отправку с другой формы, использующей тот же приёмщик, и проверяем обязательные поля. В отчёте сохраняем время, маркер и результат доставки, а не только сообщение об успехе на странице.
4года
средний срок работы
с клиентами
30+
специалистов уровня
middle+/senior
Несколько примеров типовых задач.
Форма показывает успех, запись остаётся только в разделе «Заявки».
Другие формы отправляют письма на тот же ящик.
Это просто космос. Так структурировать проект и доносить суть я ещё не встречал - всё разложили по полочкам с первого касания
Прототип сделали именно таким, каким мы его представляли, хотя сами толком объяснить не могли
Дмитрий ЛамИмпульсЛучшее вложение в digital за последний год
Очень уверенно ведут проект и при этом нормально объясняют всё клиенту
Приятно удивлена, что ни разу не всплыло "мы это не обсуждали". Все хотелки, которые возникали по ходу, брали в работу без лишних споров
Екатерина МироноваОптимаCдали даже чуть раньше дедлайна, и это без потери качества
Комфортная коммуникация. Без сложных терминов и бесконечных переписок
Было ощущение, что проект ведёт внутренняя команда, а не подрядчик
Ребята отработали как для себя
Понравился подход к работе — без воды и бесконечных "мы подумаем". Всё чётко: этапы, сроки, ответственность
Хорошо, что не пытались продать лишнего. Сначала разобрались в задаче, потом предложили адекватное решение под бюджет
Артём ЕрмаковИнтегра системсПервый раз вижу, чтобы подрядчик так трепетно относился к чужому продукту. Чувствуется, что им интересен результат, а не просто сдача работ
О безопасном исправлении, доступах и подготовке к диагностике.
Зависит от причины; предпочтительно проверять изменение на копии и иметь план отката.
Только необходимые для подтверждения причины; состав согласуем после первичного разбора.
URL страницы и ID формы; куда должна попадать заявка; время тестовой отправки; текст ошибки из журнала.
Один симптом может возникать на разных уровнях, поэтому срок уточняется после воспроизведения и логов.
Свяжемся с вами, чтобы обсудить задачу.
ДИП.