На WordPress возникают предупреждения, сбои страниц или ошибки отдельных функций? Соберём симптомы и журналы, определим источник и проверим исправление в затронутых сценариях.
2 500₽
за час работы
от 30мин
время реакции
Выберите симптом — подскажем, какие данные сохранить до изменений.
Запишите URL, время, действие и периодичность сбоя. Сохраните текст ошибки PHP или консоли без секретов и пользовательских данных. Сопоставьте журналы хостинга со сведениями «Здоровья сайта». Ошибки и журналы не должны быть доступны посетителям.
Отправить ошибку →Одинаковый симптом может возникать на разных уровнях. Причину подтверждаем журналами и воспроизводимым тестом.
Сопоставляем повторяющиеся ошибки с конкретными обработчиками темы и плагинов.
Проверяем совместимость PHP, WordPress и зависимостей после последних обновлений.
Проверяем соединение с БД, лимиты памяти, SSL, перенаправления, права загрузки файлов и запуск cron.
Проверяем доступность внешнего сервиса, ответ API и обработку его ошибок.
Пришлите адрес страницы, описание проблемы и пример ошибки — согласуем диагностику. 
Связываем наблюдаемый сбой с компонентом, журналом и изменением в проекте.
Проблемный компонент. Повторяем конкретное действие: открытие URL с 403/404, загрузку изображения, запрос к БД или запуск фонового обработчика. Результат: адрес, время, код ответа и минимальная последовательность для повторения сбоя.
Профильный журнал. Для PHP и памяти сопоставляем журнал PHP, для HTTP и HTTPS — журнал сервера и цепочку переходов, для cron — расписание и записи обработчика. Результат: относящаяся к тому же времени ошибка и компонент-источник; сведения «Здоровья сайта» используем для проверки окружения.
Последние изменения. Сверяем версии PHP, WordPress, темы и плагинов, настройки SSL и сервера с моментом появления ошибки. На копии проверяем предполагаемую связь. Результат: подтверждённая зависимость от изменения либо исключённая гипотеза, без отката рабочей базы наугад.
Контрольный сценарий. На копии выполняем исходное действие до и после исправления; для фоновой задачи проверяем также её ожидаемый результат. Результат: сравнение ответов и записей журнала, подтверждающее устранение причины.
Регрессия и передача. Проверяем вход, формы, загрузку файлов и затронутые фоновые задания в согласованных границах. Результат: список пройденных сценариев и изменений, отсутствие новых повторов исходной ошибки; старые журналы сохраняем.
Сохраняем исходное состояние и проверяем каждое изменение.
Собираем повторяющиеся ошибки, включая 403/404, БД, память, HTTPS, загрузки и фоновые задания.
Выделяем сбои, влияющие на доступность, сохранение данных и ключевые действия пользователей.
Сохраняем резервную копию, проверяем исправление в тестовой среде и согласуем восстановление.
Повторяем ключевые сценарии, проверяем фоновые задачи и отсутствие новых повторов в журналах. Журналы не удаляем ради приёмки.
Повторяем исходный сценарий и передаём список изменений и проверок.
4года
средний срок работы
с клиентами
30+
специалистов уровня
middle+/senior
Несколько примеров типовых задач.
Публикации или синхронизация не запускаются по расписанию.
Посетитель не может открыть страницу из-за повторных переходов.
Это просто космос. Так структурировать проект и доносить суть я ещё не встречал - всё разложили по полочкам с первого касания
Прототип сделали именно таким, каким мы его представляли, хотя сами толком объяснить не могли
Дмитрий ЛамИмпульсЛучшее вложение в digital за последний год
Очень уверенно ведут проект и при этом нормально объясняют всё клиенту
Приятно удивлена, что ни разу не всплыло "мы это не обсуждали". Все хотелки, которые возникали по ходу, брали в работу без лишних споров
Екатерина МироноваОптимаCдали даже чуть раньше дедлайна, и это без потери качества
Комфортная коммуникация. Без сложных терминов и бесконечных переписок
Было ощущение, что проект ведёт внутренняя команда, а не подрядчик
Ребята отработали как для себя
Понравился подход к работе — без воды и бесконечных "мы подумаем". Всё чётко: этапы, сроки, ответственность
Хорошо, что не пытались продать лишнего. Сначала разобрались в задаче, потом предложили адекватное решение под бюджет
Артём ЕрмаковИнтегра системсПервый раз вижу, чтобы подрядчик так трепетно относился к чужому продукту. Чувствуется, что им интересен результат, а не просто сдача работ
О доступах, подготовке и проверке результата.
Зависит от причины. Предпочтительно проверять изменение на копии и иметь план отката.
Только необходимые для подтверждения причины; состав согласуем после первичного разбора.
URL проблемной страницы или портала; точное описание ожидаемого и фактического результата; время появления проблемы и последние изменения; скриншот или полный текст ошибки без паролей и секретов.
Один симптом может возникать на разных уровнях, поэтому срок уточняется после воспроизведения и проверки журналов.
Если сообщение указывает на соединение с базой, проверьте доступность сервера и параметры подключения. Подробный порядок действий — ошибка соединения с базой WordPress.
Свяжемся с вами, чтобы обсудить задачу.
ДИП.