Настроим обработку сообщений покупателей Авито в Битрикс24. Поможем связать доступный аккаунту канал с CRM, распределять новые обращения и отвечать из согласованного рабочего интерфейса.
2 500₽
за час работы
от 30мин
время реакции
Состав работ, оценку трудозатрат и этапы согласуем после проверки проекта. Лицензии, тарифы сервисов, связь и комиссии учитываются отдельно, если нужны для выбранного решения.
Проверим условия доступа к сообщениям, выбранное подключение и права владельца. Уточним тариф и ограничения до переноса работы менеджеров.
Настроим доступный канал, очередь и ответственных. Проверим, как сотрудник получает первое сообщение и видит контекст обращения.
Согласуем создание CRM-сущностей и связь с историей. Проверим, что один диалог и повторное обращение обрабатываются по нужным правилам.
Прогоним ответ покупателю и поддерживаемые типы сообщений. Передадим правила работы с ошибками и изменениями доступа аккаунта.
Укажите число аккаунтов и распределение между менеджерами. Проверим подключение и нужные действия в CRM. 
Эта услуга — работа с обращениями покупателей. Массовое размещение объявлений, обновление каталога и рассылки обсуждаются дополнительно.
Фиксируем нужное действие, состав данных и ограничения подключения. Доступы выдаются с согласованными правами; пароли и ключи не отправляются через публичные формы.
Согласуем карту полей и правила повторов. Где требуется изменение данных или кода, готовим резервирование, тестовую среду и способ возврата. Пробный запуск проверяем до массового включения.
Сверяем согласованные контрольные действия. Передаём карту подключения, перечень изменений, доступные журналы, ограничения и порядок обслуживания. Дальнейшие изменения можно вести отдельными задачами.
4года
средний срок работы
с клиентами
30+
специалистов уровня
middle+/senior
Несколько примеров типовых задач.
Менеджеры заходят в аккаунт по очереди и не понимают, кто отвечает.
Каждое новое сообщение воспринимается как новая продажа.
Это просто космос. Так структурировать проект и доносить суть я ещё не встречал - всё разложили по полочкам с первого касания
Прототип сделали именно таким, каким мы его представляли, хотя сами толком объяснить не могли
Дмитрий ЛамИмпульсЛучшее вложение в digital за последний год
Очень уверенно ведут проект и при этом нормально объясняют всё клиенту
Приятно удивлена, что ни разу не всплыло "мы это не обсуждали". Все хотелки, которые возникали по ходу, брали в работу без лишних споров
Екатерина МироноваОптимаCдали даже чуть раньше дедлайна, и это без потери качества
Комфортная коммуникация. Без сложных терминов и бесконечных переписок
Было ощущение, что проект ведёт внутренняя команда, а не подрядчик
Ребята отработали как для себя
Понравился подход к работе — без воды и бесконечных "мы подумаем". Всё чётко: этапы, сроки, ответственность
Хорошо, что не пытались продать лишнего. Сначала разобрались в задаче, потом предложили адекватное решение под бюджет
Артём ЕрмаковИнтегра системсПервый раз вижу, чтобы подрядчик так трепетно относился к чужому продукту. Чувствуется, что им интересен результат, а не просто сдача работ
Это другой сценарий. На этой странице описано подключение сообщений покупателей; размещение объявлений потребует отдельного брифа и проверки доступных интерфейсов Авито.
Проверим возможности выбранного решения и условия каждого аккаунта. Согласуем отдельные очереди или общую обработку и проверим, что ответы уходят из нужного канала.
Работа стоит 2 500 ₽ в час. Время реакции — от 30 минут; это не обещание завершить интеграцию за полчаса. Сначала уточним сценарий и ограничения, затем согласуем оценку и порядок работ. Расходы на сервисы и лицензии учитываются отдельно.
Да, начнём с текущих настроек, доступных исходников и журналов. Проверим, как подтверждать результат и возвращать изменения. Переписывать подключение целиком предложим только при обоснованной необходимости.
Свяжемся с вами, чтобы обсудить задачу.
ДИП.