Бизнес-процесс Битрикс24 не запускается или останавливается на шаге? Проверим условия старта, права и журнал выполнения на конкретном примере.
2 500₽
за час работы
от 30мин
время реакции
Выберите симптом — подскажем, что сохранить для диагностики.
Сохраните ID процесса, контрольной сущности, инициатора и время ожидаемого запуска. Не запускайте процесс массово.
Передать данные →Одинаковый симптом может возникать на разных уровнях. Причину подтверждаем журналами и воспроизводимым тестом.
Сопоставляем событие запуска с настройками шаблона.
Проверяем права инициатора на нужную сущность и действие.
Сверяем ссылки на поля и статусы с текущей схемой CRM.
Находим действие в журнале и ответ связанного сервиса.
Посмотрим симптомы, уточним необходимые доступы и согласуем диагностику.
Проверяем старт и ветку на одном экземпляре процесса.
Фиксируем шаблон бизнес-процесса, контрольную сущность CRM, событие или триггер и момент ожидаемого старта. Сверяем условия автозапуска; результат — указание, создаётся ли экземпляр процесса.
Сопоставляем инициатора и права на сущность, поля и действия с работающим примером. Получаем перечень необходимых разрешений либо конкретное условие, которое не выполняется; массово права не расширяем.
Читаем историю выполнения контрольного экземпляра и значения переменных без секретов. Фиксируем последнюю пройденную ветку, остановившееся действие и ответ внешнего сервиса, если он участвует.
Проверяем запуск на одной согласованной сущности, включая повтор события. Результат — протокол однократного старта, нужной ветки и обработки ошибки; массовый перезапуск до согласования исключён.
Проверяем изменения на копии или контрольном примере, сохраняя способ восстановления.
Согласуем тестовую сущность без воздействия на массовые записи.
Фиксируем фактическую ветку и состояние последнего действия.
Сохраняем исходный шаблон и возможность возврата настроек.
Проверяем однократность старта, обработку ошибок и связанные действия.
Повторяем исходный сценарий и проверяем связанные функции.
Проверяем старт и маршрут
Процесс стартует один раз. Проходит нужную ветку.
Проверяем ошибки и границы изменения
Ошибки видны и обрабатываются. Массовые записи не затронуты.
Передаём итоги проверки
Передаём причину, перечень изменений и результаты контрольной проверки.
Общие показатели.
4года
средний срок работы
с клиентами
30+
специалистов уровня
middle+/senior
Несколько примеров типовых задач.
Для контрольной сделки выполняется условие, но новый экземпляр процесса не появляется.
Экземпляр запущен, но после обращения к связанному сервису не продвигается дальше.
Это просто космос. Так структурировать проект и доносить суть я ещё не встречал - всё разложили по полочкам с первого касания
Прототип сделали именно таким, каким мы его представляли, хотя сами толком объяснить не могли
Дмитрий ЛамИмпульсЛучшее вложение в digital за последний год
Очень уверенно ведут проект и при этом нормально объясняют всё клиенту
Приятно удивлена, что ни разу не всплыло "мы это не обсуждали". Все хотелки, которые возникали по ходу, брали в работу без лишних споров
Екатерина МироноваОптимаCдали даже чуть раньше дедлайна, и это без потери качества
Комфортная коммуникация. Без сложных терминов и бесконечных переписок
Было ощущение, что проект ведёт внутренняя команда, а не подрядчик
Ребята отработали как для себя
Понравился подход к работе — без воды и бесконечных "мы подумаем". Всё чётко: этапы, сроки, ответственность
Хорошо, что не пытались продать лишнего. Сначала разобрались в задаче, потом предложили адекватное решение под бюджет
Артём ЕрмаковИнтегра системсПервый раз вижу, чтобы подрядчик так трепетно относился к чужому продукту. Чувствуется, что им интересен результат, а не просто сдача работ
О доступах, оценке и порядке работы.
Зависит от причины. Предпочтительно проверять изменение на копии и иметь план отката.
Только необходимые для подтверждения причины; состав согласуем после первичного разбора.
URL проблемной страницы или портала; точное описание ожидаемого и фактического результата; время появления проблемы и последние изменения; скриншот или полный текст ошибки без паролей и секретов; ID процесса и пример сущности.
Один симптом может возникать на разных уровнях, поэтому срок уточняется после воспроизведения и проверки журналов.
Свяжемся с вами, чтобы обсудить задачу.
ДИП.