Поддерживаем отделы продаж и сервиса в Битрикс24: устраняем ошибки, принимаем чужой код, выпускаем доработки и проверяем результат после релиза.
2 500₽
за час работы
от 30мин
время реакции
От ошибки одной карточки до изменений всей воронки.
Выбираем объём по текущему состоянию проекта.
Воронки и карточки CRM. Согласуем стадии, обязательные данные и действия сотрудников.
Права, поля и справочники. Настраиваем поля и доступ к сущностям по рабочим ролям.
Роботы и бизнес-процессы. Проверяем роботов и бизнес-процессы на контрольных сущностях.
Интеграции и контроль качества данных. Сверяем источники, правила привязки, полноту данных и защиту от дублей.
Обсудим исходные данные, объём работ и порядок проверки.
Очередь задач связываем с ролями, стадиями и источниками данных.
Разово настраиваем поле, право, воронку или конкретного робота.
Регулярно сопровождаем изменения процесса продаж, автоматизацию и интеграции, сохраняя историю решений.
Приоритеты, трудозатраты и порядок выпуска согласуем до изменения настроек; доступность нужных инструментов проверяем по версии и тарифу портала.
Проверяем автоматизацию до изменения рабочих стадий.
Собираем схему CRM
Собираем схему воронок, поля, роли, активных роботов, бизнес-процессы и подключения приложений.
Проверяем сохранение и восстановление
Проверяем доступные способы сохранения и восстановления настроек; для коробки отдельно согласуем копию и резервное копирование.
Фиксируем риски изменений
Фиксируем риски повторного запуска действий, изменения доступа и нарушения привязки данных при смене полей или стадий.
Готовим карту зависимостей
Первый результат — карта зависимостей и безопасная контрольная сущность.
Сначала роли и условия, затем изменение и повтор события.
Фиксируем исходную стадию, ожидаемый переход, роль сотрудника и контрольную сделку. Сверяем доступность инструментов на версии и тарифе портала.
Сохраняем исходные настройки доступным способом, согласуем возврат. На контрольной сущности проверяем поля, права, условия роботов и ответы интеграций без массового запуска.
Повторяем переходы и события, проверяем видимость данных, однократность действий и отсутствие дублей. Передаём протокол, перечень изменений и следующие задачи по воронке.
Согласованные роли, переходы и проверяемый результат.
Общие показатели.
4года
средний срок работы
с клиентами
30+
специалистов уровня
middle+/senior
Несколько примеров типовых задач.
Сотрудникам не хватает полей и понятных переходов между стадиями.
Робот или процесс повторно создаёт связанные записи.
Это просто космос. Так структурировать проект и доносить суть я ещё не встречал - всё разложили по полочкам с первого касания
Прототип сделали именно таким, каким мы его представляли, хотя сами толком объяснить не могли
Дмитрий ЛамИмпульсЛучшее вложение в digital за последний год
Очень уверенно ведут проект и при этом нормально объясняют всё клиенту
Приятно удивлена, что ни разу не всплыло "мы это не обсуждали". Все хотелки, которые возникали по ходу, брали в работу без лишних споров
Екатерина МироноваОптимаCдали даже чуть раньше дедлайна, и это без потери качества
Комфортная коммуникация. Без сложных терминов и бесконечных переписок
Было ощущение, что проект ведёт внутренняя команда, а не подрядчик
Ребята отработали как для себя
Понравился подход к работе — без воды и бесконечных "мы подумаем". Всё чётко: этапы, сроки, ответственность
Хорошо, что не пытались продать лишнего. Сначала разобрались в задаче, потом предложили адекватное решение под бюджет
Артём ЕрмаковИнтегра системсПервый раз вижу, чтобы подрядчик так трепетно относился к чужому продукту. Чувствуется, что им интересен результат, а не просто сдача работ
О тарифе, ролях сотрудников и проверке автоматизации.
Роботы и триггеры доступны не на всех тарифах. Для оценки нужны версия портала, текущий тариф, стадия и ожидаемое действие. Сначала проверяем доступность инструмента; готовность подтверждаем однократным выполнением действия на контрольной сделке.
Нужны схема стадий, роли сотрудников, обязательные поля и контрольная сделка без лишних персональных данных. Изменение прав может затронуть видимость существующих записей. Результат проверяем под каждой согласованной ролью: нужные переходы доступны, закрытые данные не раскрываются.
Сначала согласуем источник данных, идентификаторы, пример запроса и ожидаемую сущность CRM; проверим возможности установленного приложения или API. Готовность — правильная привязка полей и активности, обработка ошибки и повтор события без новой дублирующей записи.
По фактически согласованным трудозатратам по ставке 2 500 ₽ в час.
При смене системы отдельно планируем перенос данных в Битрикс24: карту полей, связи, пробную загрузку и сверку. Настройка самой CRM не означает автоматический перенос всей истории.
Свяжемся с вами, чтобы обсудить задачу.
ДИП.